Servicevilkår

Denne politik er automatisk oversat fra den engelske version. Der kan derfor forekomme unøjagtigheder eller sproglige forskelle. Vi anbefaler, at du læser den engelske version grundigt, da den er den juridisk gældende version. Denne danske version er udelukkende vejledende.

Handelsbetingelser

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside accepterer du følgende vilkår og betingelser.

Ordrer og annullering

Når en ordre er afgivet, kan den som udgangspunkt ikke annulleres.
Alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, hvilket betyder, at vi desværre ikke kan stoppe eller ændre en ordre, efter den er blevet gennemført.

Returnering og refusion

I henhold til EU’s forbrugerbeskyttelsesregler accepterer vi returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.

Køber er ansvarlig for at returnere varerne samt betale omkostningerne for returfragt.

For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

Varen skal være ubrugt og i original stand
Varen skal returneres i original emballage
Køber betaler selv for returfragten

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, vil refunderingen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Nedsatte varer (sale items) kan ikke refunderes og kan ikke returneres.

Specialfremstillede og personlige produkter

Hvis du ønsker at bestille en specialfremstillet eller personliggjort vare, anbefaler vi, at du kontakter os på forhånd for at aftale detaljer, før du afgiver din ordre.

Da disse varer fremstilles specifikt til dig, kan specialfremstillede og personlige produkter ikke returneres eller refunderes, medmindre de ankommer beskadigede eller forkerte.
Dette gælder også vores mystery items.

Levering

Ordrer sendes til den adresse, der er angivet ved checkout.
Sørg venligst for, at din adresse er korrekt, før du gennemfører din bestilling.

Leveringstider kan variere afhængigt af din lokation og det valgte fragtfirma.

Når en ordre er sendt, har Hailuv Studio ikke kontrol over leveringstiden eller eventuelle forsinkelser forårsaget af postvæsenet.

Told og importafgifter

Ved internationale ordrer er køber ansvarlig for eventuelle:

Toldafgifter
Importskatter
Andre gebyrer pålagt af modtagerlandet

Hailuv Studio er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldbehandling.

Bortkomne eller beskadigede pakker

Medmindre køber har valgt en leveringsmetode med tracking og forsikring, er Hailuv Studio ikke ansvarlig for tabte eller beskadigede pakker, der skyldes fragtfirmaet eller håndtering efter afsendelse.

Hvis køber vælger economy levering uden tracking eller economy med tracking, overgår ansvaret for pakken til køber, når den er blevet afsendt.

Hver leveringsmetode har forskellige niveauer af beskyttelse. Hvis du vælger den billigste leveringsmulighed uden tracking eller forsikring, kan Hailuv Studio ikke holdes ansvarlig for tab eller skader på pakken.