Leveringspolitik

Denne politik er automatisk oversat fra den engelske version. Der kan derfor forekomme unøjagtigheder eller sproglige forskelle. Vi anbefaler, at du læser den engelske version grundigt, da den er den juridisk gældende version. Denne danske version er udelukkende vejledende.

Behandlingstid og Levering

Vi bestræber os på at gøre din oplevelse med Hailuv Studio så god og tryg som muligt — fra bestilling til levering.

Behandlingstid

Ordrer behandles inden for 1–5 hverdage.
Behandlingstiden inkluderer ikke weekender, helligdage eller større salgsperioder.

Da Hailuv Studio er en lille, selvstændig virksomhed, kan der i travle perioder forekomme enkelte forsinkelser. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og støtte ♡

Levering

Fragtfirmaer

Vi sender ordrer med:

  • PostNord
  • DAO

Ved levering inden for Danmark kan pakker enten blive leveret direkte til din adresse eller til en pakkeshop/afhentningssted, afhængigt af den leveringsmetode, du vælger ved checkout.

Ved internationale forsendelser sendes pakken først via vores danske fragtfirmaer. Når pakken forlader Danmark, overtages leveringen af det nationale postvæsen i modtagerlandet. Det betyder, at leveringsprocessen og tracking kan variere afhængigt af landet.

Når en ordre er overdraget til fragtfirmaet, er det postvæsenet, der håndterer leveringen. Vi vil altid gøre vores bedste for at hjælpe ved leveringsproblemer, men Hailuv Studio kan ikke garantere fragtfirmaets ydeevne eller leveringstid.

Estimeret leveringstid

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af destination og fragtfirma.

Levering kan blive påvirket af forhold uden for vores kontrol, herunder:

  • Forsinkelser hos postvæsenet
  • Toldbehandling
  • Helligdage
  • Ekstreme vejrforhold

Danmark
1–3 hverdage

Europa
2–7 hverdage

USA
5–14 hverdage

Resten af verden
7–21 hverdage

Leveringsmuligheder

Vi tilbyder flere leveringsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dine behov.

For leveringsmetoder med tracking fungerer fragtfirmaets trackingoplysninger som officiel dokumentation for levering.

Economy levering uden tracking

Dette er den billigste leveringsmulighed, men den inkluderer:

  • Ingen trackingnummer
  • Ingen forsikring

Når pakken er sendt, kan Hailuv Studio ikke holdes ansvarlig for tab, skade eller leveringsproblemer i forbindelse med forsendelser uden tracking.

Ved at vælge en leveringsmetode uden tracking accepterer kunden de risici, der er forbundet med levering uden sporingsmulighed.

Forsikret levering

Denne leveringsmulighed inkluderer fragtforsikring.
Hvis en pakke går tabt eller bliver beskadiget under transport, kan forsendelsen være berettiget til refundering eller kompensation.

Premium levering med tracking og forsikring

Denne leveringsmulighed inkluderer:

  • Tracking
  • Forsikring
  • Det er den mest sikre leveringsmetode, hvor du kan følge din pakke gennem hele leveringsprocessen.

Forsinkelser i levering

Vi bestræber os altid på at sende ordrer hurtigt, men levering kan blive påvirket af:

  • Forsinkelser hos postvæsenet
  • Toldkontrol
  • Skatter og importprocedurer
  • Højsæsoner eller helligdage

Disse forhold ligger uden for vores kontrol.

Fragtpriser

Danmark

PostNord Pakkeshop
Fra 39 kr.

PostNord Hjemmelevering
Fra 49 kr.

DAO Pakkeshop
Fra 45 kr.

DAO Hjemmelevering
Fra 48 kr.

International levering

Uden forsikring
Fra 45 kr.

Worldwide levering med tracking (uden forsikring)
Fra 60 kr.

Worldwide levering med tracking og forsikring
Fra 90 kr.

Ekspres levering med tracking og forsikring til:

Norge, Estland, Letland, Litauen, Færøerne, Storbritannien, Irland, Spanien, Italien, Portugal, Ungarn, Slovakiet, Østrig, Schweiz, Slovenien, Liechtenstein, Tjekkiet, Grønland

Fra 130 kr.

Ekspres levering med tracking og forsikring til:

Sverige, Finland, Frankrig, Tyskland, Belgien, Holland, Luxembourg, Monaco, Polen, Tjekkiet

Fra 90 kr.

Ekspres levering med tracking og forsikring til resten af verden

Fra 175 kr.

Told, afgifter og skatter

Ved internationale ordrer er kunden selv ansvarlig for eventuelle:

  • Toldafgifter
  • Importskatter
  • Andre gebyrer pålagt af modtagerlandet

Toldbehandling kan medføre forsinkelser, som ligger uden for Hailuv Studios kontrol.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, vil den oprindelige fragtpris ikke blive refunderet.

Kunden kan blive pålagt at betale ny fragt, hvis pakken ønskes sendt igen.

Forkert adresse

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt ved bestilling.

Hailuv Studio er ikke ansvarlig for ordrer sendt til en forkert adresse oplyst af kunden. Ordrer sendt til en forkert adresse kan ikke refunderes eller erstattes.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os via hjemmesiden.

Tak fordi du støtter Hailuv Studio ♡