Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik (vejledende oversættelse)

Denne privatlivspolitik er automatisk oversat fra den engelske version. Der kan derfor forekomme unøjagtigheder eller sproglige forskelle. Vi anbefaler, at du læser den engelske version grundigt, da den er den juridisk gældende version. Denne danske version er udelukkende vejledende.

Hos Hailuv Studio tager vi dit privatliv seriøst. Nedenfor kan du læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan de anvendes, når du afgiver en ordre eller interagerer med os<3

Hailuv Studio driver denne webshop og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester med det formål at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse ("Tjenesterne").
Hailuv Studio anvender Shopify som platform, hvilket gør det muligt for os at levere disse Tjenester til dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, anvender eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os.
Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, vil denne privatlivspolitik have forrang i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge eller tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst og forstået, hvordan dine oplysninger indsamles, anvendes og videregives i henhold til denne privatlivspolitik.

Oplysninger vi indsamler eller behandler

Når du afgiver en ordre, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle og levere dit køb. Disse oplysninger anvendes udelukkende til at håndtere din ordre, kommunikere med dig om dit køb og yde kundeservice efter behov.

Når vi bruger begrebet "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan forbindes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er anonymiseret eller ikke længere kan knyttes til dig.

Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad lovgivningen tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger:

Kontaktoplysninger, herunder:

Navn
Adresse
Faktureringsadresse
Leveringsadresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Betalingsoplysninger, herunder:

Kreditkort- og betalingskortoplysninger
Kontonumre
Betalingsmetode
Transaktionsoplysninger
Betalingsbekræftelse

Kontooplysninger, herunder:

Brugernavn
Adgangskode
Sikkerhedsspørgsmål
Indstillinger og præferencer

Transaktionsoplysninger, herunder:

Produkter du har set
Varer i kurven eller ønskelisten
Køb, returneringer, ombytninger eller annulleringer
Tidligere køb

Kommunikation med os, herunder:

Oplysninger du giver, når du kontakter kundeservice

Enhedsoplysninger, herunder:

Oplysninger om din enhed
Browser
Netværksforbindelse
IP-adresse
Andre identifikatorer

Brugsoplysninger, herunder:

Hvordan og hvornår du anvender eller navigerer på vores hjemmeside og tjenester

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, når du opretter en konto, foretager et køb, besøger hjemmesiden eller kommunikerer med os
Automatisk, når du bruger vores tjenester, via din enhed samt gennem cookies og lignende teknologier
Fra vores serviceudbydere, når de leverer tekniske løsninger eller behandler oplysninger på vores vegne
Fra samarbejdspartnere eller andre tredjeparter

Hvordan vi anvender dine personoplysninger

Afhængigt af din interaktion med os kan dine personoplysninger anvendes til følgende formål:

Levering og forbedring af tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at:

Behandle betalinger
Gennemføre ordrer
Administrere din konto
Huske dine præferencer
Arrangere levering
Håndtere returneringer og ombytninger
Give kundeservice
Tilpasse din shoppingoplevelse, herunder anbefale relevante produkter

Markedsføring og annoncering

Vi kan anvende dine oplysninger til:

At sende markedsføringsmateriale via e-mail, SMS eller post
At vise annoncer baseret på dine tidligere køb eller aktivitet

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine oplysninger til at:

Beskytte din konto
Sikre betalingsprocesser
Opdage og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet
Beskytte vores systemer og brugere

Du er selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dem med andre.

Kommunikation

Vi bruger dine oplysninger til at:

Besvare henvendelser
Yde kundeservice
Opretholde relationen til dig som kunde

Juridiske formål

Vi kan anvende dine oplysninger til at:

Overholde gældende lovgivning
Reagere på myndighedsanmodninger
Håndhæve vores vilkår og politikker
Beskytte vores rettigheder og sikkerhed

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan i visse tilfælde dele dine personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt, herunder:

Med Shopify, leverandører og serviceudbydere, der hjælper med fx:
- Betalingsbehandling
- IT-drift
- Dataanalyse
- Kundeservice
- Lager og levering
Med samarbejdspartnere og marketingpartnere i forbindelse med annoncering
Når du selv giver samtykke til det, fx ved levering eller brug af sociale medier
Internt i vores virksomhed eller koncern
I forbindelse med virksomhedsoverdragelse, fusion eller konkurs
For at overholde lovgivning eller beskytte vores rettigheder

Forholdet til Shopify

Vores tjenester hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger for at levere og forbedre vores tjenester.

Oplysninger, du giver via vores webshop, kan blive overført til og behandlet af Shopify og deres samarbejdspartnere, også i lande uden for dit bopælsland.

Shopify kan i visse tilfælde være ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder håndtering af dine rettigheder i relation til disse data.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i deres egen privatlivspolitik.

Børns oplysninger

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen.

Hvis du er forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte os for at få dem slettet.

Sikkerhed og opbevaring af oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændigt sikre, og vi kan derfor ikke garantere absolut datasikkerhed.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger afhænger blandt andet af:

Om vi har brug for oplysningerne til at levere vores tjenester
Om vi skal overholde lovkrav
Om der er behov for at løse tvister eller håndhæve aftaler

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder:

Ret til indsigt i dine personoplysninger
Ret til at få oplysninger rettet
Ret til at få oplysninger slettet
Ret til dataportabilitet
Ret til at gøre indsigelse mod behandling
Ret til at trække samtykke tilbage

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails via afmeldingslinket i vores e-mails.

Vi vil ikke diskriminere dig for at gøre brug af dine rettigheder.

Internationale dataoverførsler

Dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for dit bopælsland.

Hvis oplysninger overføres uden for EU eller Storbritannien, anvender vi godkendte beskyttelsesmekanismer, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.